La sorpresa que se llevaron cientos de clientes de un banco en Londres
Miles de clientes del Banco Santander de la capital de Inglaterra se llevaron la sorpresa más grande de sus vidas el pasado 24 de diciembre de 2021. Este banco europeo transfirió por accidente 130 millones de libras esterlina, es decir, unos 715.000 millones de pesos colombianos, en 75.000 transacciones.
Muchos pensaron que era un “regalo de Navidad” el pago doble que recibieron en sus cuentas los empleados y cuentas comerciales de empresas. Pero no fue así, voceros de la entidad bancaria explicaron en un comunicado que los pagos duplicados fueron causados por un “problema de programación” que fue rectificado.
Debido a la falla electrónica ocurrida en los sistemas del banco intentan recuperar los pagos erróneos, muchos de los cuales han ido a cuentas bancarias operadas por bancos rivales al Banco Santander.
Un portavoz de esta entidad financiera le declaró a la cadena de noticias CBBC que lamentan lo sucedido y que esto se debe a un problema técnico, lo que ocasionó que algunos pagos corporativos se hayan duplicado incorrectamente en las cuentas de los destinatarios.
El directivo del Banco Santander precisó que ninguno de sus clientes “se quedó en ningún momento fuera de su bolsillo”; a su vez, prometió que trabajarán arduamente con muchos bancos en todo Reino Unido para recuperar las transacciones duplicadas en los próximos días.
“Arruinó mi período de vacaciones porque pensé que había pagado cientos de miles por error, pensé que había hecho algo mal. Pensé que era solo yo y que me iba a meter en problemas en el trabajo”, dijo un gerente de nómina a la cadena de noticias BBC.
El gerente de nómina agregó que Santander no ha compartido cómo las empresas deben explicar el segundo pago al personal, ni brindó información sobre cómo se debe reembolsar, según el informe.
Santander UK es una filial de propiedad total del banco global Banco Santander, que tiene su sede en España.
La operación de esta entidad bancaria de Reino Unido tiene 14 millones de clientes activos y 616 sucursales, según su página web.
Para no causar alarmas en sus clientes e inversionistas, Santander dijo que también tiene la capacidad de recuperar los fondos directamente de las cuentas de las personas.
Le depositaron por error 1.000 millones de dólares en su cuenta
Una mujer radicada en el estado de Florida, en Estados Unidos, quedó conmocionada, pues luego de hacer un retiro de 20 dólares se percató de que el saldo en su cuenta era de 999.985.855,84 dólares, lo que en pesos colombianos sería cercano a los 3,8 billones de pesos, una cantidad absurda de dinero que desconocía de dónde había salido.
Al respecto, Julia Yonkowski, dueña de la cuenta, aseguró que sintió un gran temor cuando se dio cuenta de la gran suma de dinero que había en su cuenta bancaria: “Me horroricé. La mayoría de las personas pensaría que se ganaron la lotería, pero yo estaba horrorizada”, dijo en diálogo con un canal de TV en Largo, Florida.
Asimismo, Yonkowski aseguró que no ha tocado el dinero de esa cuenta por miedo: “He leído historias de gente que usa el dinero y luego tiene que reponerlo. Yo jamás haría eso porque no es mío”, explicó la mujer.
Aseguró que ha intentado comunicarse con el banco por internet y vía telefónica para devolver el dinero, pero no lo logró, y buscaba saber cómo es el procedimiento formal para estos casos, pero las respuestas han sido grabaciones y correos automáticos que no la ayudaron a regresar ese dinero.
